Returer och byten

Returer och byten
Senast uppdaterad: 25 juni, 2024

Återbetalning
Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar för returer. Om det har gått 30 dagar sedan du mottog din beställning och/eller hämtade den, kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller ett byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen, obruten.

För att slutföra din retur krävs kvitto eller ett bevis på ditt köp.

Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt):

Varan är inte i sitt ursprungliga skick eller är skadad
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Nästa steg är att kontakta din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, kontakta oss på order@eliarsweden.com.

Rea-varor (om tillämpligt)
Rea-varor är inte berättigade för byten men för returer. Du står för returfrakten själv och det är viktigt att du köper spårbar frakt annars kan vi inte godkänna din retur. Du kan köpa spårbar frakt via Postnord. 

Byten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut en vara mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande på order@eliarsweden.com och skicka din vara till: Lia Beauty SB, Moa Martinsson gata 15, 632 28 Eskilstuna

Presenter
Om varan markerades som en present vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett gåvokort att skickas till dig.

Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om presentgivaren hade beställningen skickad till sig själv för att ge dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren, och denne kommer att få information om din retur.

Retur
För att returnera din produkt bör du skicka din vara till:
Lia Beauty SB, Moa Martinsson gata 15, 632 28 Eskilstuna
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna för retur är återbetalningsbara. Vänligen tillhandahåll ett kvitto för dina kostnader till orde@eliarsweden.com och uppge ditt ordernummer. 
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.